(ABM FN-Dow Jones) ING Nederland gaat dit jaar en volgend jaar 69 bankkantoren sluiten en de dienstverlening verplaatsen naar servicepunten in gemakswinkels zoals Primera, Bruna, of The Read Shop. Dat maakte de bank donderdag bekend.
Het fysieke netwerk wordt zo aangepast aan de toenemende digitalisering van bankzaken.
Bij de servicepunten zouden klanten nog steeds hun dagelijkse zaken kunnen doen en ondersteuning krijgen om zaken zelf digitaal af te leren handelen.
Ook de organisatie rond vermogensadvies wordt aangepast aan de toenemende digitalisering.
Dit betekent dat er banen verdwijnen, zowel door het sluiten van de kantoren als door de aanpassingen bij vermogensadvies. De kantorenorganisatie neemt af met 240 fte's en de adviesrijke bedrijfsonderdelen met 200 fte's, meldde de bank.
Behalve in gemakswinkels kunnen er ook servicepunten komen in bijvoorbeeld een bibliotheek. Het aantal servicepunten stijgt tot en met 2022 met 75 tot 321 locaties.
Van de overgebleven kantoren worden er in totaal 59 omgebouwd tot zogenaamde ING-huizen, waar deskundigheid, innovatie en gastvrijheid de steekwoorden zijn.
Bron: ABM Financial News